Преступления и наказания

Тест данной темы был скопирован с офф сайта на случай,если кто-то не читает


Часто возникающие вопросы по блокировке. Прочитай первый пост, прежде чем писать.

Итак, Вас забанили. Как же дальше быть? Кто виноват и что делать?

Самое главное правило: доступ к аккаунту разрешен только тому, кто его зарегистрировал. Все остальные попытки использования аккаунта расцениваются как нарушение.

Пример 1: Если Вы дали свой аккаунт другу (родственнику, жене, согильдийцу), дабы опробовать всю эпическую крутость Вашего персонажа, а он совершил нарушение, то за последствия придется отвечать Вам.
Пример 2: Если Вы дали свой аккаунт своему другу (родственнику, жене, согильдийцу) на время своего отсутствия, а он потратил Ваши кристаллы, продал вендору лежащий в банке "до лучших времен" шлем с девятой руной, потратил 1000 золотых на ненужные Вам вещи - за последствия придется отвечать Вам.
Пример 3: Если Вы зашли не на свой аккаунт - за последствия придется отвечать Вам.
Пример 4: Если Вы попытались нарушить одно из нижеследующих правил, то за последствия придется отвечать только Вам.

* п.3 - Cообщение о продаже, покупке, обмене аккаунтов и персонажей. Также факт совершения указанных действий.
{офф}: Примечание: шуточные и случайные, сказанные в любой из чатов, - повод для блокировки.

Пример 1: Вася: Я, наверное, продам перса, надоел он мне.
Пример 2: Петя: Продам мага с именем Светлана.
Пример 3: Саша: Обменяю перса своей жены на еду.
Пример 4: Вася: Ну что, будешь менять своего перса на моего?
Пример 5: Миша: Куплю или выменяю пала 26 лвла, заточенного под ПвП на СЗ.
Пример 6: Дима: Куплю жреца 11го лвла, фул фиолет, за 2к голды XD.

* п.4 - Покупка игровых ценностей, персонажей, аккаунтов за внеигровую валюту (реал: рубли, яндекс-деньги, вебмани).
Сообщение о продаже, покупке игровых ценностей, персонажей, аккаунтов за внеигровую валюту. Также факт совершения указанных действий.
{офф}: Примечание: шуточные и случайные, сказанные в любой из чатов, - повод для блокировки.

Пример 1: Покупка игровых ценностей (например, кристаллов) на сторонних ресурсах.
Пример 2: Вася: Я, наверное, продам перса за три рубля, надоел он мне.
Пример 3: Петя: Продам мага с именем Светлана за доллар.
Пример 4: Вася: Ну что, будешь покупать у меня астральное зелье за яндекс-деньги?
Пример 5: Миша: Куплю мага за еду.
Пример 6: Дима: Я не Вася, я Дима. Мне вчера Вася этого перса за три рубля продал. Сказал что он ему надоел.

* п.5 - Использование ботов как с основного аккаунта, так и с твинков.

Служба Поддержки никогда не спутает реального человека c ботом. Не придумывайте истории про братьев/сестёр/хомячков, которые не знают, кто такие ГМы, и не умеют отвечать им. Проверка проводится надежными методами, исключающими возможность ошибки.

* п.6 - Пользователям запрещается использовать любые внутриигровые ошибки и ошибки любого сопутствующего программного обеспечения в Игре. Пользователь, обнаруживший такие ошибки Игры, обязан сообщить об этом Оператору.

Пример 1:Семен Викентьевич попал на арену и сражался как лев в течение часа. Но через час его с арены не телепортировало, а сундуки со вкуснятиной продолжили появляться. Семен очень обрадовался и просидел на арене всю ночь, забив свою сумку оранжевыми предметами.
Пример 2: Вася: Наташа залезла на камень или бочку и дистанционно атаковала монстра. Но тот атаковать её в ответ не смог из-за того, что она была на высоте. Однако он среагировал на атаку. В итоге Наташа, пребывая в полной безопасности, убила несчастного монстра, не получив ни единой царапины, подобрав с его хладного трупа вещи и получив опыт..

* п.7 - Использование услуг, оплату которых Вы не компенсировали.
{офф}: Даже, если так получилось ненамеренно и Вы не были в курсе.

Очень редко, но всё же бывают сбои в работе платежных систем.
Лучше об этом незамедлительно сообщить в саппорт и оперативно урегулировать вопрос, нежели получить неожиданный бан, особенно если Вы в это время танкуете/хилите в ГД.

Пример 1: Вы пополнили счет с помощью Яндекс-Денег на 10 кристаллов, а пришло 20.

* п.10 - Реклама сторонних ресурсов, содержание которых нарушает правила.
{офф}: Администрация не блокирует аккаунты за ссылки на клан-сайты, личные блоги и на базу данных.

Пример 1: Ссылка на клан сайт, на котором обсуждают продажу/обмен персонажей, описаны способы прохождения ГД с помощью багов. (хаков).
Пример 2: Ссылка на любые сторонние ресурсы: другие проекты, серверы, не относящиеся к данному.

* п.11 - Ненормативные, провокационные, оскорбительные названия как персонажей, так и Гильдий, питомцев.

Персонаж c "плохим" именем будет принудительно переименован в БезымянныйХХХХ.
Члены гильдии с "плохим" названием получат предварительную блокировку на 10 дней, а затем те, кто не выйдет из состава гильдии, - повторную блокировку навсегда.

* п.12 - Любые ненормативные (мат) и оскорбляющие высказывания, направленные в адрес других игроков.
{офф}: Будьте взаимно вежливы друг с другом

Если Вы считаете приемлемым грубить и нецензурно выражаться, то ни другие игроки, ни Администрация могут не потерпеть подобного поведения, несмотря на мнение нарушителя.

* п.16 - Выдача себя за администрацию или нахождение в гильдии с названием, которое указывает на принадлежность к Администрации.

Персонаж c "плохим" именем будет принудительно переименован в БезымянныйХХХХ.
Члены гильдии с "плохим" названием получат предварительную блокировку на 10 дней, а затем те, кто не выйдет из состава гильдии - повторную блокировку навсегда.

Пример 1: Вася: Я ГМ, мне сказали что ты продаешь перса. С тебя суточное благо и я не стану тебя банить!.
Пример 2: Петя: Ты меня кикнул из пати в инсте, у меня брат ГМ, сестра КМ, а дядя - создатель Аллодов. Они тебя забанят!
Пример 3: Миша: Я ГМ, мне нужно проверить твой аккаунт, с тебя шел спам! Немедленно назови имя акка, почты и пароли от них!!!11

* п.17 - Взлом. Использование чужой учетной записи. Предоставление данных для входа от своей.
Вымогательство учетных данных. Распространение ссылок для получения учетных данных.
{офф}: Примечание: Изначальным и единственным владельцем аккаунта является тот, кто его регистрировал. Все остальные попытки использования аккаунта расцениваются как нарушение п.17.

{офф}: Считается самым серьезным нарушением. Разблокировка не предоставляется

Пример 1: Регистрировал аккаунт Петя, а игрался Вася.
Пример 2: Миша уехал в отпуск, а для выполнения заданий на репутацию гильдии дал логин-пароль Наташе.
Пример 3: Дима и Юля играют паладином и некромантом. Они обменялись логином и паролем на случай если кого-то из них не будет онлайн, а его персонаж очень потребуется в рейде.
Пример 4: Коля решил сменить билд любимому язычнику и дал для этого свой логин и пароль более опытному язычнику-Жене.
Пример 5: Наташа поругалась со своим братом, зашла на его аккаунт и дала объявление о его продаже.
Пример 6: Антон решил уйти из игры и отдал аккаунт Жене.

* п.18 - Использование программ/модификаций дающих игровое превосходство.

Пример 1: Ваня в приступе гениальности написал модификацию для игры, позволяющую ходить через стены в приключениях, и использовал ее в игре.

* п. "Намеренное некомпенсированное получение игровых ценностей, полученных в результате нарушения п. 17 приложения "Правила Игры", - получение ценностей со взломов.
{офф}: Даже если так получилось ненамеренно, и Вы не были в курсе.

Данный пункт не является п. 17, с которым его часто путают. Как избежать блокировки? Не принимать "подарки", особенно от тех игроков, которых вы не знаете. Каждое подобное нарушение рассматривается индивидуально, и в несравнимом большинстве своём получатели ценностей сотрудничают с нарушителями, а не являются "несчастной жертвой недоразумения".
Получили по почте крупную сумму от незнакомца - верните.

Пример 1: Купил за реал игровую валюту, полученную со взломов.
Пример 2: Получил "подарок" от незнакомца на 100кк.
Пример 3: Принял "подарок" от согильдийца, который хвалился, что взломал чей-то аккаунт.


------------------------------------------------------------------

Администрация никогда не блокирует безосновательно,

а при обращении в саппорт не только указывает пункт блокировки с расшифровкой, но и по возможности предоставляет уточняющую информацию, например:

* дату нарушения (например, время отправки сообщения);
* персонажа-нарушителя (например, с которого было отправлено нарушающее сообщение);
* суть нарушения (взломали чужой акк, написали о продаже/покупке/обмена персонажа);
* дополнительная уточняющая информация (что именно написали: обменяю, куплю или продам и т.д.)

Подобное не является обязательным условием и предоставляется по усмотрению Оператора:
{офф}: п.4.14: Оператор не обязан представлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю было отказано в предоставлении Услуг, Дополнительных Платных Услуг, либо был сокращен и/или ограничен объем таких услуг Пользователя.


Если "Вася" взломал аккаунты через фишинг-сайты (на которых любители халявных кристаллов и читов или просто неосмотрительные игроки сами вводили данные от учетки), перекидывая сначала на твинков, а потом весьма старательно пытался "отмыть" все игровые ценности, полученные со взлома, то Администрация не будет идти ему навстречу.

{офф}: п.3.9.: Оператор вправе предпринимать предусмотренные законом меры для защиты собственных интеллектуальных прав в отношении Игры.


Для получения уточняющей информации о причинах блокировки Вы можете подать соответствующую заявку в саппорт
О том, как подать запрос в Центр Поддержки Пользователей (саппорт) читайте здесь.

В заявке необходимо будет указать следующие данные:

* имя вашего игрового аккаунта (логин, используемый при входе в игру)
* имя персонажа;
* сервер, на котором находится персонаж;
* состоит или нет в гильдии (если да, то указать гильдию);
* нарушенный пункт правил (отображаемый при попытке входа в игру);
* срок блокировки (время, на которое заблокирован аккаунт);
* дату блокировки (дату и время, когда аккаунт был заблокирован).


Дополнительно разрешается уточнить (спросить) у Оператора, возможна ли замена примененных санкций (блокировка) на штраф и каковы ее условия.Список штрафных санкций

Условия досрочной разблокировки аккаунта:

* В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения правил пользователем возможна досрочная разблокировка аккаунта при условии оплаты штрафа.
* Администрация оставляет за собой право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.
* Сумма штрафа зависит от нарушенного правила и обстоятельств нарушения, то есть каждый случай уникален и рассматривается индивидуально.

Формат подачи заявки для разблокировки аккаунта:

* Имя вашего заблокированного игрового аккаунта (логин, используемый при попытке входе в игру);
* Описание совершенного нарушения. (пункт правил, отображаемый при попытке входа в игру);
* Признание вины и обязательство соблюдения правил.
* Согласие оплатить денежный штраф за досрочную разблокировку аккаунта.

Важно:

* В случае принятия заявки о досрочной разблокировке к исполнению пользователю сообщается сумма штрафа и инструкция по проведению оплаты, которую следует выполнить пользователю для снятия блокировки. Срок оплаты штрафа: 3 дня со дня вынесения решения администрацией.
* Пользователь имеет право отказаться от оплаты штрафа. В случае отказа от оплаты штрафа аккаунт не подлежит досрочной разблокировке, первоначально установленный срок блокировки остается неизмененным.
* В случае, если срок оплаты штрафа истёк, либо пользователь, отказавшись, решил отменить свой отказ от оплаты штрафа, требуется оставить повторную заявку. При рассмотрении второй и последующих заявок администрация имеет право изменить первичное решение в сторону увеличения суммы штрафа или отказать в досрочной разблокировке.
* Вся переписка по заявке о разблокировке ведется в первом поданном запросе заявки. В случае составления нового запроса заявка считается повторной и рассматривается в соответствии с правилами.


------------------------------------------------------------------

Данный гайд был создан для адаптации Правил Игры с целью лучшего восприятия пунктов блокировок.

С текстом Пользовательского Соглашения и его Приложений, которые в совокупности регламентируют отношения между Пользователем и Оператором,
условия которого Вы принимали при регистрации, Вы можете повторно ознакомиться здесь:

* Правила Игры
* Штрафные санкции
* Пользовательское Соглашение
* Лицензионное Соглашение


----------------------------------------------------------------

Напоминаем вам, что на форуме мы не сможем ответить вам на вопросы "когда меня разбанят", "за что меня забанили", "разбаньте меня".
Вам смогут помочь только в техподдержке, на форуме такие проблемы не решаются.

Техподдержка: как оформить заявку о проблеме